一、全年业绩规划
全年业绩规划的意义:
(全年的业绩规划应该在前一年的11月就已经在计划了,要提前做好来年各个月的产品、卡项、项目、节假活动等安排,提前安排好员工、厂家等各个环节的协调工作,做业绩要清析各个月要做什么,怎么做,如何为后面的业绩做好基础,不怕做了这个月下个月不知道怎么出业绩)
A、考虑问题全面系统
B、业绩提升组织有序
C、可持续发展
D、分季度进行顾客绩效规划和项目规划
现场现身说法谈谈全年业绩规划
全年业绩规划重点:
①明确全年工作范围
对外:A、节日 B、纳客 C、卡项
D、产品 E、顾客活动 F、运作策略
对内:员工活动,员工训育
②根据自身情况实际设计规划简单、易操作
业绩规划(二)产品绩效管理:
A、产品分类B、产品每月每客销售重点;
C、产品现场销售设计,10进3、3进1。
业绩高效管理系统
1;单店10万,30万,50万业绩运作流程
项目组合体系 疗程卡/特色卡 年卡/时间卡 冲值卡
产品组合体系 中端产品 功效产品 高端产品
顾客管理体系
销售体系 美容师 顾问 店长
业绩规划
二、
(三)客户绩效管理(20%的客户出80%的业绩,如何管理20%的客户让她们成为我们美容院的忠实客户)
1.客户标准化分类
2.大客户管理战略:
A、标准化全程服务; B、全年营销业绩重点;
C、全年客户管理(重点领导、组织大客户提升策略、大客户转介绍策略)。
D、反预约标准化管理
E、纳客提升管理策略。
★★★★三、准流失流失顾客标准化管理
A.全程服务提升制
B.销售策略化
C.反预约话术标准化
D.流失顾客的分类
E.流失顾客反预约体系的建立与执行
★★★四、老顾客绩效提升管理
A.顾客消费潜力、消费意识、消费需求、消费项目、提升开发
B.纳、留、提、升逐步高端化,中低端是水,高端是鱼
C.预算顾客一年消费额(只有想不到的)
D 突破思维模式,选择适合项目,预算顾客全年80%业绩
★★★★五、新顾客纳、留、提、升绩效管理
A.纳客管理体系
B.留客管理体系
C.提升管理体系
★★★★六、卡项设计
A、项目标准分类 销售层次分明:
①身体、面部价格分类;
②身体、面部品牌分类;
③现场进行品牌分类、价格循序渐进。
★★★★★B、卡项绩效管理(如何设计纳留锁、锁客、提升、会员卡,卡项直接关系到新客源的稳定和老客源的提升,关系到老板的利润空间和业绩的提升).
①卡项分类:疗程卡、年卡、会员卡;
②会员卡(综合卡、充值卡)标准化管理:
会员卡设计 A B C D E;
会员卡产品、项目折让、预算最低折扣;
会员卡福利赠送;
会员卡章程;
会员卡提升策略.
★★★★★③现场设计会员卡:简单、实际、易卖、可持续(卡项设计是否合理直接关系到店内的业绩和老板的利润,如果卡项设计合理业绩翻倍是正常的事情,现在10万业绩做到20万是正常).
C、卡项现场销售设计,10进1、3进1
Tel:400-004-1887
Fax:86171577
公司邮箱:69518677@qq.com