一、全年业绩规划

 全年业绩规划的意义：

（全年的业绩规划应该在前一年的11月就已经在计划了，要提前做好来年各个月的产品、卡项、项目、节假活动等安排，提前安排好员工、厂家等各个环节的协调工作，做业绩要清析各个月要做什么，怎么做，如何为后面的业绩做好基础，不怕做了这个月下个月不知道怎么出业绩）

 A、考虑问题全面系统

   B、业绩提升组织有序

   C、可持续发展

D、分季度进行顾客绩效规划和项目规划

现场现身说法谈谈全年业绩规划

全年业绩规划重点：

①明确全年工作范围

对外：A、节日  B、纳客     C、卡项

          D、产品  E、顾客活动 F、运作策略

    对内：员工活动，员工训育

②根据自身情况实际设计规划简单、易操作

业绩规划（二）产品绩效管理：

A、产品分类B、产品每月每客销售重点；

C、产品现场销售设计，10进3、3进1。

业绩高效管理系统

1；单店10万，30万，50万业绩运作流程

   项目组合体系  疗程卡/特色卡    年卡/时间卡   冲值卡

   产品组合体系   中端产品   功效产品    高端产品

   顾客管理体系

   销售体系   美容师   顾问   店长

   业绩规划     

   二、

（三）客户绩效管理（20%的客户出80%的业绩，如何管理20%的客户让她们成为我们美容院的忠实客户）

1．客户标准化分类

2．大客户管理战略:

A、标准化全程服务;                     B、全年营销业绩重点;

C、全年客户管理(重点领导、组织大客户提升策略、大客户转介绍策略)。

D、反预约标准化管理

E、纳客提升管理策略。

★★★★三、准流失流失顾客标准化管理

A．全程服务提升制

B．销售策略化

C．反预约话术标准化

D．流失顾客的分类

E．流失顾客反预约体系的建立与执行

★★★四、老顾客绩效提升管理

A．顾客消费潜力、消费意识、消费需求、消费项目、提升开发

B．纳、留、提、升逐步高端化，中低端是水，高端是鱼

C．预算顾客一年消费额（只有想不到的）

D  突破思维模式，选择适合项目，预算顾客全年80%业绩  

★★★★五、新顾客纳、留、提、升绩效管理  

A．纳客管理体系

B．留客管理体系

C．提升管理体系

★★★★六、卡项设计

A、项目标准分类 销售层次分明：

①身体、面部价格分类；

②身体、面部品牌分类；

③现场进行品牌分类、价格循序渐进。

★★★★★B、卡项绩效管理（如何设计纳留锁、锁客、提升、会员卡，卡项直接关系到新客源的稳定和老客源的提升，关系到老板的利润空间和业绩的提升）.

①卡项分类：疗程卡、年卡、会员卡;

②会员卡（综合卡、充值卡）标准化管理：

会员卡设计 A B C D E;

会员卡产品、项目折让、预算最低折扣;

会员卡福利赠送;

会员卡章程;

会员卡提升策略.

★★★★★③现场设计会员卡：简单、实际、易卖、可持续（卡项设计是否合理直接关系到店内的业绩和老板的利润，如果卡项设计合理业绩翻倍是正常的事情，现在10万业绩做到20万是正常）.

C、卡项现场销售设计，10进1、3进1

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